Zani.bg предлага следните методи за доставка:

България

  • Доставка до офис на Speedy, Доставка до 1-2 дни, Таблица с цени по стойност на поръчката

    0,00 лв. … 120,00 лв.   →   5,99 лв.
    120,00 лв. или повече   →   0,00 лв.
  • Доставка до офис на Еконт, Доставка до 1-2 дни, Таблица с цени по стойност на поръчката

    0,00 лв. … 120,00 лв.   →   7,50 лв.
    120,00 лв. или повече   →   0,00 лв.
  • Доставка до адрес, Доставка до 1-2 дни, 7,90 лв.

Политика за връщане на продукти и рекламации

Потребителите имат право да се откажат от получения продукт в срок до 14 дни, считано от датата на доставката. Разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя.
За да бъде обработено валидно искане за връщане на продукт, е необходимо да представите документа, издаден при доставката, според използвания куриер:
  • при доставка с Еконт – касова бележка, издадена от Еконт;
  • при доставка със Спиди – документ за пощенски паричен превод, издаден при доставката.
Без представяне на съответния документ не може да бъде извършено възстановяване на заплатената сума.
Продуктът трябва да бъде върнат в състоянието, в което е получен, без следи от употреба, с ненарушени качества, дизайн и функционалност. Опаковката на продукта също трябва да бъде върната, когато е налична.
За да заявите връщане на продукт, моля, изпратете електронно съобщение на адрес: info@zani.bg
В съобщението трябва да посочите:
  • че желаете да върнете закупения продукт;
  • номер и дата на поръчката, които можете да намерите във Вашия имейл;
  • име на продукта, който желаете да върнете;
  • Вашето име;
  • телефонен номер за контакт;
  • банкова сметка, по която да бъде възстановена сумата.
При упражнено право на отказ възстановяваме заплатената сума в срок до 14 дни от датата на получаване на върнатата стока.
При връщане на продукт: Продуктът трябва да бъде може да бъде върнат до един от следните офиси на Еконт и Speedy:

Спиди - офис Дружба - бул. Цветан Лазаров
Еконт - офис София Дружба - Илия Бешков
Ако купувачът по договора няма качеството на „потребител“ по смисъла на § 13 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите, той не разполага с право на отказ.

За определени продукти правото на отказ е неприложимо съгласно Закона за защита на потребителите.

ЗАКОННА ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИЯ

Търговецът отговаря за всяко несъответствие, което е съществувало в момента на доставката на стоката и се прояви в рамките на две години, считано от този момент.

Ако имате някакви рекламации, свързани с дефекти на получените продукти може да се обърнете към Търговеца на следните имейл адреси: info@zani.bg или zani.bg@abv.bg.

В случай, че получите от нас продукт, който не отговаря на Вашите нужди и очаквания поради лошото си качество, можете да поискате замяна на закупената стока с друга. Ако все още не сте удовлетворени от качеството на продукта, можете или да поискате намаляване на цената, която сте платили, или да върнете обратно стоката в замяна на нейната цена.

След получаване на искането за рекламация, ние ще Ви изпратим инструкции как да процедирате. Задължително е да пазите касовия бон, фактурата и гаранционна карта на продукта (ако има такава). Ние си запазваме правото си да не обслужим рекламация, ако клиентът не докаже, че продуктът е закупен от нас (ако липсва касов бон, фактура или гаранционна карта).

Ако сте получили дефектирал продукт, можете да изпратите заявка за рекламация до следните имейл адреси: info@zani.bg. Всяко искане за рекламация трябва да съдържа следната информация: име на продукта, номер на продукта, името на фирмата на търговеца, от който е закупен, описание на дефекта, телефонен номер и информация за обратна връзка с Вас.